Términos & Condiciones
El presente reglamento establece las normas generales de conducta de cada uno de los clientes que ingresan por voluntad propia a este establecimiento sin excepción, con la finalidad de brindarles una estadía confortable, sin importar su raza, religión, país de procedencia, idioma o creencias. Todo cliente acepta el presente reglamento de conformidad con lo establecido, cualquier falta o infracción ante el mismo le da derecho a este establecimiento a tomar las medidas necesarias para que prevalezca el interés general de mantener la tranquilidad de otros clientes y el buen funcionamiento del establecimiento. El presente documento nos faculta a la expulsión del cliente en caso de no respetarse las normas establecidas.
- ACERCA DEL CLIENTE a). Se considera como cliente de ISLA GIGI única y exclusivamente a la persona o personas que hayan realizado el proceso de check in. b). Una vez que el cliente haya cancelado el importe por la tarifa de en la modalidad de cabaña o de full house, no se harán reembolsos bajo ningún concepto o circunstancias, en caso de requerir por motivo de FUERZA MAYOR, el cambio de fecha, ésta estará sujeta a la disponibilidad de la isla y podrá variar la tarifa según la temporada.
- ACERCA DEL INGRESO Y LAS TARIFAS: a). El horario de ingreso o check in es a las 11:00 AM, al momento de hacer la reserva debe declararse el número de personas que van a ocupar la habitación, así́ como sus datos y documentos de identidad, el cliente debe respetar la capacidad de las unidades establecidas y contratadas, bajo ninguna circunstancia puede invitar personal no registrado a pasar la noche sin tener previo acuerdo con el establecimiento. b). Al ingreso el cliente deberá haber pagado el 100% del rubro total correspondiente al alquiler. c). El horario de salida o check out del establecimiento es a las 10:00 AM. El late check out será́ considerado a partir de las 10:00 AM y siempre será concertado. *El late check out se encuentra sujeto a disponibilidad. d). La habitación cuenta con un inventario, siendo responsabilidad 100% del cliente abonar todo faltante que se constate a la hora del check out. El cliente se compromete a leer y entender lo establecido en este documento, estando de acuerdo y respetando lo mencionado, con la finalidad de mantener la convivencia interna y el respeto de la señalización e indicaciones que sean dadas por los colaboradores que forman parte del personal del establecimiento. e). Se encuentra prohibido el uso de cigarrillos convencionales y electrónicos dentro de las habitaciones. f). El cliente será responsable de todo daño causado a las cosas o personas durante su estadía.
- DE LAS HABITACIONES:a). La limpieza y desinfección de la habitación se realizará durante las horas de la mañana hasta las 11:00h. Las amenidades que el cliente encontrará en su habitación durante su estadía no son de entregas ilimitadas. En caso de que el cliente requiera alguna amenidad extra, debe consultar con el personal. b). Si el ama de llaves reporta sábanas, toallas, colchas o cualquier otro artículo o mobiliario en la habitación manchado con sangre, tinte de pelo, tinta, pintura de zapatos, vino o similares… Se le hará ́ un cargo extra a la habitación por concepto de lavandería o incluso la reposición del artículo dependiendo del daño ocasionado en este. c). El huésped se compromete a cubrir el costo que implique la reparación o reposición de cualquier objeto, mueble o bien material propiedad del hotel que haya sido dañado total o parcialmente.
- OBLIGACIONES: DE ISLA GIGI.a) Prestar el servicio objeto del contrato. b). Atender, recibir, tramitar y responder las sugerencias, quejas o reclamos presentados por el cliente. DEL CLIENTE: a) Identificarse para el registro con documento de identidad idóneo, presentando su cédula de ciudadanía en caso de ser colombiano o su pasaporte o documento aplicable tratándose de extranjeros. Para menores de edad, deberá presentar documento de identificación válido. b) Pagar el valor del arrendamiento. c) Pagar el valor de todos los consumos y cargos que haya hecho a su cuenta. d) Observar una conducta decorosa. e) Responder hasta la culpa leve de sus obligaciones y las de sus acompañantes o invitados. f) Respetar el número de personas por habitación. g) El cliente reconoce que la práctica de deportes, ejercicios físicos, conducción de naves o vehículos, utilización de instrumentos o herramientas y en general toda actividad que signifique un riesgo o que pueda considerarse como actividad peligrosa, será decisión suya, bajo su exclusiva responsabilidad e implica que el cliente cuente con las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, exonerando al establecimiento ISLA GIGI y a sus funcionarios o empleados de cualquier responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión. h) Utilizar los muebles, enseres, equipos y en general las facilidades tanto de la habitación como del HOTEL, de manera adecuada conservandolos en el estado en que se encuentren y por tanto responderá por cualquier daño o pérdida de los elementos y bienes del establecimiento, hasta por la culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes del establecimiento por causa atribuible al cliente o a sus acompañantes, el cliente deberá pagar el precio correspondiente a su reparación o reposición, según el caso. I) El cliente asume la total responsabilidad de los eventos que ocurran por caso fortuito o fuerza mayor que puedan generar perjuicio en su integridad física o mental y se compromete a que todas sus actuaciones dentro de las instalaciones están sujetas a responsabilidad y cuidado.
- REGLAS VERDES:Nos enorgullece nuestro proceso ECO FRIENDLY, pues queremos ser responsables con el medio ambiente y el impacto que generamos en él, por ello nos encontramos en un proceso constante de innovación y modernización de las instalaciones para lograr generar un menor impacto, por ello le solicitamos al cliente seguir algunas normas y recomendaciones durante su alquiler con el fin de aportar su grano de arena: a) No contamos con planta desalinizadora, por lo que nuestro sistema de agua potable es de agua traída desde Cartagena, en atención a ello invitamos a los clientes a realizar una utilización responsable, no dejar llaves abiertas y estar atentos a los menores de edad y utilización que realizan de la misma para evitar desperdicios. b) Apagar los aires acondicionados cuando no se encuentre en la habitación, esto en atención a que contamos con un sistema de energía solar.
- TERMINACIÓN DEL CONTRATO.El contrato de alquiler terminará en los siguientes eventos: a) Por vencimiento del plazo pactado. b) Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a cargo de las partes y puntualmente por el incumplimiento del pago del precio. c) En los eventos en que, a juicio exclusivo del establecimiento, el comportamiento o la indumentaria del HUÉSPED atente contra la tranquilidad y/o salubridad de los demás huéspedes o de los visitantes. Parágrafo: La terminación del contrato no exonera ni libera al HUÉSPED del pago de los saldos pendientes.
- PROTOCOLO BIOSEGURIDAD EMERGENCIA SANITARIA COVID 19:en atención a las reglamentaciones del gobierno nacional, con el fin de cumplir con la normatividad vigente se debe dar cumplimiento al PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD ESTABLECIDO POR ISLA GIGI PARA EL CONTROL Y PREVENCIÓN DEL COVID-19.